演示資料
WhatsApp 訊息成為待確認客戶請求
系統先整理資料，辦公室同事確認內容後，才建立正式工單和派單建議。
WhatsApp 自動接單
陳太：客廳冷氣不凍，明日下午三時後可以上門嗎？地址是將軍澳都會駅。
整理客戶、地址、冷氣故障和期望上門時間，先放入待確認。
- 客戶
- 陳太
- 地址
- 將軍澳
- 問題
- 冷氣不凍
- 上門時間
- 明日下午 3:00 後
- 狀態
- 待確認
產品示例使用演示資料。最終開單及派單由辦公室同事確認。
完整冷氣服務流程
WhatsApp 查詢
客戶與設備建檔
現場檢查
人工確認診斷
多方案報價
客戶授權
排程派單
現場履約
收款及發票
保修與保養
減少最常見的營運斷點
- 繁忙時容易漏看客戶訊息
- 地址、時間和故障資料需要重複輸入
- 派單依靠群組逐一詢問師傅
- 等零件和再次上門沒有連續記錄
- 保養到期後缺少跟進